ダイエット界で話題になっている「noom」って知ってますか？
noomを81％OFFでもやらなかった理由
はっきり結論からいいます！
noomを81％OFFでもやらなかった理由は、
料金体系がわかりにくかったから！
（つまり、不信感）
値段が高いのはまだいいんです。noomは人によって（プログラムによって）値段が違います。
じゃ、なぜ自分はその値段なのか。そこがわからないと、納得できません。
「料金体系としては〇〇円～〇〇円があります。あなたは、このプログラムをする必要があるのでこれだけ高くなります。」
というような説明があればいいですが、それがありません。他にもわかりにくいところがあるので、具体的に書いていきたいと思います。
noomとは
そもそも、noomとはなんぞや！ という方もいると思うので、簡単に説明します。
ダイエット支援アプリです。主な内容をピックアップすると
- 食事支援
- 運動支援
- コーチング
- コミュニティによる相互支援
があります。アプリの中にパーソナルコーチがいて、あれやこれやとアドバイスしてくれる感じです。これまでのアプリと違うのは、日々ノルマが送られてくるだけでなく、コーチがユーザーに寄り添って一緒に考えてくれるところです。ユーザーの考え方や習慣を変えるのを第一の目的としているようです。
この辺の記事が参考になると思います。
ここまで見ると、内容はかなりいいように感じます。それだけに値段は少々高くなっても仕方ないと思います。でも、今回は始める気にはなりませんでした・・・
それは入会する前に起こった！
どんなところがわかりにくかったか具体的に説明しましょう。
以前からnoomには興味はあったので、メールを登録していました。
そうしたら、こんなメールがやってきました。80％OFFだったらやってみようかなと思い、ＨＰにアクセスしました。
「男性はこちら」をクリックして登録をスタートします。ちなみに、ＨＰからはどのリンクをたどっても料金についての説明はありませんでした。
このようなアンケートが次々に現れました。どの質問もユーザーの課題を明らかにするような内容だったので、これは素晴らしいと思います。
アンケートが終わるとこのような画面が出て、医学的にも効果があることが示されます。最近はダイエットにもエビデンスが求められる時代ですから、このような裏付けがあると安心できますね。
最後にこの画面が出てきます。ここを見るまでは、やる気満々でした。でも、次の画面を見ると･･･
ん？ 有効期限が15分以内！？
これって、通販でよく見る購入を煽るヤツやん！！
これを見た瞬間、印象が180度変わりましたね、はい。さらに次の画面です。
他のサイトで料金は約5000円×4か月＝約2万円と書いていたので、さあどれほど安くなるのかと思ったら、約14000円ですよ。あんまり変わらない。しかも、約14000円は全部でなのか、月々なのかも明記されていない！
さらに、割引前の値段を見てボッタクリではないかとっ！
正直81％OFFと言われても、にわかには信じれられなくなってしまいました。
あとでWebで調べてみるとこんな記事もありました。
「Noom（ヌーム）の口コミの評判が悪いのは解約問題が原因！」（現在は削除されています）
無料期間が過ぎると自動的に課金されているのはよくある話ですが、解約がなかなかできないというのは炎上するヤツではないですかっ！
もう一度いいます。声を大にして。
料金体系がわかりにくかったからnoomをやりませんでした！
まとめ
もはや、まとめがいるのかという感じましますが、まとめます。
noomの良いところ
- プログラムの内容がよい
- 口コミも概ねよい
noomの悪いところ
- 料金体系がわかりにくい
- 解約がしにくい
あわせて読みたい
今回の経験から、自分でできることをやる方が確実にやせるんじゃないかと思いました。下の3つを参考にするだけで全然違うと思います。実際、私もやせたので。よかったら参考にどうぞ。
↓2021年は90%OFFのメールも来てたので試しに申し込んでみました。参考までに。「「noom」の90％OFFメールが来たから途中まで申し込んでみた」
コメント
コメント一覧 （24件）
けんちゃんさん、はじめまして。長文ごめんなさい。いろいろ調べていたら、このブログを見つけました。私の場合は今日(2月22日午前中)広告からNoomのアンケートをして、素直にプログラムを見たいなと思いました。それでアドレスと名前(適当なペンネーム)を登録したら、15分のカウントダウンが始まって、こわくなって画面を閉じました。しばらくしてメールが来て、専用プログラムが出来たこと、無料トライアルの案内が書いてありました。無料開始ボタンがメール下部にありましたが、押してはいません。けんちゃんさんと状況が近いと感じ、コメントに書かせていただきました。
けんちゃんさんの1月4日のブログ掲載から時間が経っていますが、その後とくに被害はないでしょうか？クチコミを幾つ読んでも不安材料ばかりで、、、。
このコメントに気がついて下さるといいんですけど。
>>1
askさん、コメントありがとうございます！
みなさんで情報交換して、よりよりブログにいきたいのでとても嬉しいです！
有益な情報ありがとうございます。
私は被害には遭っていません！
でも、メールアドレスが登録されているので、このようなメールは今後も送られてくると思います。
私もメールでの割引セールの通知が来たのがきっかけでした。
解約がしにくいとの口コミが多いですが、解約する方法（https://web.noom.com/jp/support/program/%e8%a7%a3%e7%b4%84%e6%96%b9%e6%b3%95/）はしっかり用意されていますので、試しにやってみるのもいいと思います。
ただし、14日経てば自動で有料プランになるようなのでご注意を！
おはようございます。お返事ありがとうございました！けんちゃんさんが被害に合われていないねので、私も少し安心できました。
実は昨日メール配信停止をしていました。英文の画面表示でしたが、訳すと「停止されました」とありました。でもまだ心配なので、けんちゃんさんが案内してくださった解除方法のページを見てみますね。
それにしてもNOOMのアンケート最後の、15分カウントダウン画面は、キャンセルの選択肢が無く、とても嫌な感じがしました。設計者の誘導が明らかだと思います。
あらためて、お返事と情報、ありがとうございました(^-^)
>>3
またまた、コメントありがとうございます！
ブログの中の人としては、とても嬉しいです！
メール配信停止は正解ですね！
対応が早くてすばらしいです。
ちなみに、どうやってメール配信停止したんですか。
わからなかったので教えていただけると嬉しいです。(^^)/
Noomから来た「NOOM診断結果メール」の1番下に、本メールサービスの配信の停止(解除)と1行表示されていて、そこをクリックしたら英文でメールサービス停止という画面になりました。本当にメールアドレスが登録解除になったかは信じるしかありませんけど。
ネット広告には気をつけていたのに、アンケートの流れが上手くて。でも15分のカウントダウンに違和感を覚えて、だけど「やりません」の意思表示をするボタンなど見当たらず、診断結果メールが届いて、、、。
ヤフー知恵袋をたくさん読みましたし、同じような状況の方もいらっしゃいました。ただどうなったかが分からなくて。いろいろ検索してけんちゃんさんのブログに出会いました。
いい教訓とします。ちょっと疲れましたけど(>_<)
>>5
貴重な経験談ありがとうございます。
このような情報がみなさんの役に立つと思っています。
これを読んだ人も役に立ったら、ここにメッセージを書いていただけると嬉しいです。(^^)/
追記します。2/25 10：30過ぎNoomのカスタマーサポートへメールしました。
rogramsupport-ja@noom.com ←このアドレスは解約をしたい方が「退会希望」を記したメールを送る宛先です。
内容は専用プログラムはしないこと、無料トライアルをしないこと、契約自体をしないこと、メール解除をしたこと、データベースがあれば削除をお願いします、、、です。そうしたら自動返信メールで４営業日以内に連絡しますと案内がありました。
しばらくして（１時間半あと）メールが来ました。以下はNoomからのメール文面をコピーしたものです。これで一件落着かなと思います。
Noom Japanへご連絡いただきまして有難うございます。
Noom Japanの岡野と申します。
送信元のメールアドレスでお調べしましたところ、プログラム自体のご登録はございませんでした。
お客様ご自身でお支払い情報（クレジットカード情報)やPayPalでのご登録、もしくはアプリ内定期購読の設定をいただく事でご登録完了致します。
こちらのお手続きをされていない場合は、有料版、もしくはトライアルから有料版に移行するプログラムにご登録はされていないかと存じます。
他のメールアドレスで、お支払い情報のご登録もしくはアプリ内課金を行われている場合は、
該当のメールアドレスをご連絡いただきますようお願いいたします。
ご登録がございましたものは、メール配信用のもののみでございましたので、本日メール配信停止手続き及び削除を行いました。
何卒よろしくお願い申し上げます。
Noom Japan
カスタマーサポート
またまた長文失礼しましたm(_ _)m
>>7
詳細ありがとうございます。（書き込み遅くなってすみません。）
askさんの文面が簡潔なのが素晴らしいですね！
noomも１時間半で対応しているので、真摯な対応が印象的です。
noomのＨＰを見て思うのが、まだまだ経験値が少ないのかな、ということです。
退会などのユーザーが不安に思うことのフォローが不十分ですよね。
入会までのアンケートなどは充実しているのに。
カスタマーサポートで対応している方もいいのに。
もったいない！
はじめまして。
インスタからアンケートに答えてしまい、アドレス登録までしてしまって、アンケート途中で怖くなって辞めたんですが、あなたのためのプログラムが完成したと、メールが届いてしまいました。
メールの下に配信の停止ボタンがあったので、
それを押しました。
sorry to see you go
と、ありましたが、これで大丈夫なのでしょうか？
不安でたまりません…
トライアルの申し込みも
クレジットカードの登録も
Facebookも契約してないですが、
インスタから入ってしまったんです…
個人情報漏れているのでしょうか？
>>9
reikoさん、コメントありがとうございます。やっぱり、記事にコメントいただけると嬉しいです！(^^)/ って、お困りのようなので喜んでばかりいたらダメですね。
InstagramはFacebookグループなので、利用規約はFacebookのものになるようですね。色々調べてみましたが、次のURLが一番わかりやすく、参考になると思います。
https://www.facebook.com/help/610457675797481/?helpref=hc_fnav
これによると、「広告主（noom）は、本人（reikoさん）の許可がない限り利用者個人を特定できる情報を広告パートナーや広告主と共有しません。」とあります。reikoさんがnoomのページで個人情報を入力していなければ、個人情報はnoomには行っていないと思います。
ちなみに私は、メールアドレスはすでにnoomに登録していました。（新しもの好きなので、すぐに登録するクセがあります。(^^;）だから、セールのメールが届いたんですが、それ以外に実害とかは一切ありません。セールのメールもこの記事の件からは来ていません。
安心してもらっていいと思いますよ！(^^)/
はじめまして。
Noomの事を検索しているとけんちゃんさんのブログをみつけました。
私は糖質制限のアプリのクイズをしていると 気付かずNoomの画面に変わっていて アドレス登録し、進めて行くと2000円OFFの文字が気になり 登録を途中でやめてアプリを削除しましたが 無料体験のメールがきました。
無料体験後に色々なトラブルがあると言う記事を目にして 少し不安になりました。
無料体験に申し込まなければ大丈夫ですよね？
教えていただきたいです。
>>11
けんちゃんさま
お返事ありがとうございます。
添付していただいた記事読みました。
少し安心しました。
広告主からメールは一回だけきて
あなただけのプログラムが出来ました！
14日間の無料プログラムへ
みたいな。
そこから、怖くなってクリックせずスルーしてます。
その後向こうからメールは来ません…
メアドは教えてしまいましたが
個人情報は入力していないのですが、
インスタからってのが気になってしまって…
でも、大丈夫そうですね。
安心しました。
けんちゃんさまのお人柄もとてもよく
安心して相談出来ました。
他にもきっと困ってる方居ますよね。
コロナの影響で少し太ってしまってつい、
アンケートに答えてしまって…
だめですね〜。
これからは気をつけないといけないです。
長くなりました。
ありがとうございました。
>>13
reikoさん、さっそくお返事ありがとうございます！(^^)/
お役に立てたようで嬉しいです。(^^)
こうやって誰かの役に立てるのがブログの醍醐味ですね。
みなさんのコメントで情報がより充実して、さらにお役に立てているのがまた嬉しいです。
reikoさん、似たような状況の方に役立つ情報ありがとうございました。
また、他にもダイエット情報などありましたら、教えていただけると個人的にも嬉しいです。
>>12
yuuu!さん、コメントありがとうございます！(^^)/
無料体験メールは、基本的に放置しておけば大丈夫です。(^^;
私もセールメールは来ていますが、それ以上は何もありません。
「もう、見たくもない！」という場合は、着信拒否でOKです。
無料体験後のトラブルは、多いようですね。
解約しにくいみたいです。
無料体験しなければトラブルにならないので、やっぱり放置でいきましょう！(^^)/
>>15
お返事ありがとうございます。
メールは着信拒否して 放置しときます。
私も今まさに同じ状況だって夜な夜な焦っていたので一安心しました。ありがとうございます！
メールアドレスだけしか教えていないし、無料トライアルという所も進めていないので請求はきっと来ませんよね…？
追記です。
メールで来た無料で試してみるというオレンジのボタンは押してしまったのですが、個人情報の登録は行ってません。大丈夫ですよね…
焦りからすみません。
>>18
ほちゃんさん、連続コメントありがとうございます！(^^)/
全然大丈夫です！
メールアドレスだけでは契約できませんよね？
被害（？）があっても、私みたいにセールのメールが届くくらいです。
来たとしても放置で大丈夫。
安心してください！
はじめまして。いきなりで申し訳ありません。
よくわからない流れでここまできてしまったんですが、どこまでいくと無料でも登録になってしまうのですか？カウントダウン中にしなければ大丈夫なのでしょうか？教えてください。
>>20
milkさん、「いきなり」大歓迎です！(^^)/
私は結局、無料体験に登録はしていないので、どこまで行ったら登録になるのかはわかりません。私の場合は、カウントダウンまでは進みましたが、そこでやめても登録したことにはなっていませんでした。カウントダウンまでは、全然セーフです！(^^)
noomは個人によってプログラムや料金が違いそうなので、カウントダウンまで試しに進めてみるのもいいかもしれません。自分の料金が出て、納得すれば登録すればいいし、納得しなければそれ以上進めなければいいだけなので。
お返事になったかどうかわかりませんが、参考になれば嬉しいです！(^^)
>>21
丁寧にありがとうございます。メールを送ってみると、登録はされていないとのことだったので、とりあえず安心かなと。このサイトのおかげで対応できました。ありがとうございました。
>>22
メール送ってみたんですね。完璧ですね！少しでもお役にたてたようでよかったです！(^^)/
けんちゃんさん、お久しぶりです、askです。しばらくぶりにブログを拝見しましたら、投稿が増えてますね！
あれからスマホの利用代金引き落としのクレジットカード明細をチェックしてきました。3/14と本日4/23と２回確認しましたが、怪しいものはありませんでした。
なのでもう大丈夫だと判断したところです。お知らせまで。(*^^)v
>>24
askさん、お久しぶりです！(^^)/
いや～、毎度毎度、貴重な情報ありがとうございます！m(_ _)m その後の経過ですね。２回も引き落としがなかったら、もう大丈夫ですね。よかったです！(^^)v
こういった情報はやった人しかわからないので、めちゃくちゃ貴重です。きっと、askさんのコメントを読んで、安心した人もいると思います。このような生の情報を交流できるのがブログの醍醐味ですね～。
askさんも、この記事を読んだ人も、これからもちょくちょく来てくださいね～。(^^)/